• 雲(yun)報紙(zhi)
  • 湖南11选5

    時(shi)間(jian)︰2020-03-29 17:00來源(yuan)︰ 央視(shi)新(xin)聞(wen)閱讀數︰--

    繼1月27日完成首(shou)筆新(xin)型冠狀病毒(du)肺炎理(li)賠後,新(xin)華保險于28日完成了第二例賠付(fu)。1月27日,接到客戶(hu)李女(nv)士報案(an)後,公司理(li)賠服務人員立即與其(qi)取(qu)得聯系,並通過理(li)賠綠色通道于1月28日通過線上理(li)賠申請(qing)與審核並進行了賠付(fu)。

    新(xin)型冠狀病毒(du)肺炎疫情發生以(yi)來,新(xin)華保險高度重視(shi),第一時(shi)間(jian)成立了疫情應(ying)急(ji)處(chu)理(li)領導小組,並于1月21日啟動應(ying)急(ji)預案(an),提升服務保障,推出了8項具體服務舉措︰

    新(xin)華保險8項升級服務舉措

    1、主動提供(gong)服務。主動排查疑似病例客戶(hu)情況,多(duo)渠道獲(huo)取(qu)疑似客戶(hu)信息(xi),主動提供(gong)理(li)賠服務。

    2、開(kai)通服務熱線。公司7*24小時(shi)報案(an)及(ji)服務熱線電話95567,受理(li)客戶(hu)報案(an)和理(li)賠服務咨詢。

    3、開(kai)通綠色通道。春(chun)hang)詡偃掌詡jian),總分公司理(li)賠服務專案(an)小組全天候負責理(li)賠業務處(chu)理(li),客戶(hu)出險即安排專人予以(yi)全程理(li)賠指導。

    4、無保單辦理(li)賠。被冠狀病毒(du)感染的(de)客戶(hu),無需(xu)提供(gong)保單即可申請(qing)理(li)賠,由理(li)賠服務人員主動協助(zhu)核實驗(yan)證客戶(hu)身份,病歷等理(li)賠資料可由理(li)賠服務人員主動與醫療機構聯系、獲(huo)取(qu),拍照免交原始單證。

    5、開(kai)通預付(fu)服務。對于就診(zhen)資金有壓力的(de)客戶(hu),公司主動由理(li)賠服務人員為客戶(hu)預付(fu)理(li)賠款項,解(jie)決(jue)客戶(hu)實際shi) 眩 玫胤 穎O氈U獻饔謾/p>

    6、取(qu)消醫院(yuan)限制。受到新(xin)型冠狀病毒(du)感染的(de)客戶(hu),可就近就診(zhen),不(bu)受條款約(yue)定的(de)醫院(yuan)級別限制,確(que)保客戶(hu)及(ji)時(shi)接受醫療服務。

    7、提供(gong)人文關懷。因新(xin)型冠狀病毒(du)肺炎導致身故、殘疾(ji)、重大疾(ji)病的(de)客戶(hu)及(ji)家屬(shu),公司主動服務,簡化理(li)賠單證手續(xu),主動慰(wei)問和送賠款。

    8、做好衛生宣教。面向業務隊伍(wu)、廣大客戶(hu)做好疾(ji)病預防知識宣教,積極協助(zhu)政府及(ji)相關職能部門做好此次事(shi)件的(de)處(chu)置工作。

    疫情防護路線圖

    圖片(pian)來源(yuan)︰央視(shi)新(xin)聞(wen)

    責任編(bian)輯︰ 楊(yang)熙
    --
    推薦閱讀
    點擊排行
    熱點圖片(pian)
    熱點視(shi)頻
    湖南11选5 | 下一页